El lugar y la hora de encuentro así como el día del servicio hay que establecerlo con anticipación. Cambios de fechas ya establecidas se pueden solicitar y solo cambiar previo acuerdo mutuo. El tiempo de espera acaba después de 30 minutos de la hora establecida y sólo puede ser prolongado con un pre-aviso telefónico con debido tiempo. En este caso el tiempo de espera será facturado como parte del tiempo de la visita. En caso de que las personas no se presenten, el servicio será cobrado como efectuado.